En Vaporia queremos que compres con total tranquilidad. Esta política explica cómo funcionan los cambios, devoluciones y garantías.
1. Producto con fallas, dañado, incompleto o distinto
Si tu producto llega con fallas de funcionamiento, dañado, incompleto o distinto a lo que compraste, escríbenos dentro de los 10 días desde que lo recibiste. Coordinamos el retiro y te enviamos un producto nuevo sin ningún costo para ti. Si no hubiera stock disponible, te devolvemos el 100% de lo pagado.
2. Derecho a retracto
Si cambias de opinión, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días desde que recibiste tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, completo y en su empaque original. En este caso, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente. Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos el monto pagado.
3. Garantía legal
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos de garantía legal que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
4. Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp o a franventasventas@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo y, si corresponde, fotos o un video del problema. Te responderemos con los pasos a seguir.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo en que se ve reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta.